MÜŞTERİ HİZMETLERİ
7/24 Hizmet, 7/24 Mutlu Müşteri
Çıkacağınız her yolda yol arkadaşınız olarak bir telefon uzağınızdayız!
Turmobil® Müşteri Hizmetleri olarak size destek olmak için günün her saatinde, sizin mutluluğunuz için
7/24 çalışan 444 0 862 çağrı merkezi hattımızla ile hizmetinizdeyiz.
LASTİK DEĞİŞİMİ
Turmobil® yalnızca, araçlarınızın teknik verilerine uygun özelliklerde, güvenilir markaların lastiklerini kullanır. Kiralanan her araçta, 50.000 km’de 1 takım (4 adet) dört mevsim lastik değişimi uygulanır. Mevsimine göre talep edildiği takdirde, kiralama süresi boyunca ayrıca 1 takım (4 adet) kış lastiği verilir. Lastik değişimleri size en yakın yetkili lastik bayisinde gerçekleştirilir ve lastiklerinizin uygun koşullarda muhafazası için lastik otel hizmetinden faydalanılır.
BAKIM
TurMobil®, tüm araçlarını düzenli servis ve bakım kontrolüne tabii tutar.
Kiralık araçlarınızın periyodik bakımları TurMobil® tarafından yapılır. Bunun için TurMobil® ile iletişime geçmeniz ve yönlendirileceğiniz anlaşmalı servislerimize gitmeniz yeterli olacaktır. Tüm bakımlar yetkili servislerde yapılır ve orijinal parçalar kullanılır.
KAZA/HASAR
Tüm araçlarımız kaskolu olup hasar güvencesi ile korunurlar. Kaza sonrası iletişim merkezimizle bağlantıya geçip ‘Hasar Formu’ açtırılmalıdır. Böylece çekici yönlendirilmesi yapılıp en yakın Anlaşmalı servise çektirilir. Kaza evraklarının belirtilen süreler dâhilinde teslim edilmesi gereklidir.
Hasar ihbarı ve acil durumlarda 7/24 (444 0 862) numaralı acil yardım hattını arayarak; çekme, kurtarma, gerektiğinde konaklama, ikame araç, vb. hizmetlerden yararlanma imkânı bulursunuz.
YOL YARDIM
Sizlere en kısa sürede en hızlı çözümü üretmek için haftanın her günü yol yardım hizmeti ve kiralama süresince meydana gelebilecek acil, öngörülmeyen, kaza veya hasar durumlarında 7/24 hizmet veriyoruz.
Yol yardımı için, 7/24
(444 0 862)
numaralı hattımız
ile iletişime geçebilirsiniz.
İKAME ARAÇ HİZMETİ
Aracınızın hasar ve 48 saati geçmiş bakım süresince, sözleşmenizde belirtilen şartlar doğrultusunda ikame araç hizmetinden faydalanırsınız. TurMobil®’de ikame araç hizmetleri ülke genelinde, kiraladığınız araçların muadili araçlar ile sunulur.
KASKO – TRAFİK POLİÇE TALEPLERİ
TurMobil® ile kiraladığınız her bir araca özel ve kira dönemini kapsayan tek bir poliçe ile kesintisiz tam kasko güvencesi sağlanır.
HGS VE TRAFİK CEZA TALEBİ
TurMobil®, ihtiyari mali mesuliyet sigortası ile üçüncü şahıslara verilebilecek maddi ve bedeni zararları da teminat altına alır.
info@turmobil.com
7/24 DESTEK
444 0 862
ÇAĞRI MERKEZİ